中国移动致歉是为什么，为什么致歉?

发布时间：2020-06-04 点击：

近期中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司的致歉也是引起了很多人的关注，那么中国移动为什么要致歉呢?到底发生了什么事情?下面一起来了解一下。

在7月22日的时候网络上爆出了这样一条新闻，在今年的3月份，市民黄有年相依为命的哥哥去世了，因为家里面大大小小的业务，包括自己的低保预存用的都是自己哥哥的手机号码，所以黄有年就带着自己哥哥的死亡证明去移动营业厅进行号码过户的办理。

这原本应该是一件很轻松就能够解决的事情，可是接下来的整个过程，却让黄有年感觉到十分的无奈。

据悉，黄有年拿着哥哥的死亡证明去移动营业厅办理号码过户，但是移动营业厅方面却以“必须要双方本人到场”作为理由，拒绝了黄有年的号码过户要求。

看到这里，很多网友表示”人家哥哥都去世了，你还说什么必须要双方本人到场，这不是搞笑吗!简直就是荒谬!”。

和网友一样，黄有年对于移动营业厅拒绝的理由也是感觉到很无奈，死人能复生吗?

在事情被爆出之后，中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司的官方微博“江苏移动南京公司”在7月23日的12:15分对于此事作出了回应：

2019年7月22日下午，某视频网站发布“过户逝者号码需双方本人到场”的视频，现就相关内容说明如下，感谢广大网友的关心与监督，我们将持续为用户提供优质服务。

对于中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司的致歉，网友表示：“就事论事，我不太懂评论里很多人为什么还在乱喷。已经说的很明白，客服明确告知需要携带公证文件去指定营业厅，黄先生第一没有公证文件，第二没去指定营业厅。至于为什么要按照这两点自己去百度，别乱喷好吧?”“重点啊重点啊!!不是说父亲母亲其余的兄弟姐妹都过世了就能说是第一顺位继承人的!不然要法院干嘛!公证两个字是干嘛的”。